Muaj kev paub zoo li cas, uas yog kev ua haujlwm ntawm cov tuam txhab thaum nrhiav neeg ua haujlwm, yog kev ntxhov siab-kev sib tham. Hais lus zoo, qhov kev sim siab tsis yog rau cov neeg siab dub. Recruiting, raws li ib txoj kev ua hauj lwm, yog tam sim no heev nrov.
Luav, khiav!
Kuv tus phooj ywg, ib tug ntxhais nrog ob txoj kev kawm ntawv siab dua, ib tug kws paub txog nyiaj txiag, tau tso nws txoj hauj lwm hauv lub tuam txhab ib lub xyoo dhau los: thaum xub thawj cov nyiaj hli raug txo kom tsawg, thiab tom qab ntawd ces cov neeg ua haujlwm. Tom qab me ntsis so, nws tau xa ib daim ntawv qhia dua thiab tau mus xam phaj. Nyob rau yav tsaus ntuj, nws ua rau nws xav tias: "Kuv twb npaj qhov no, uas tsis muaj kev sib tw yuav xav txog!" Ua ntej, nws raug ntes vim yog qhov kev txais tos, thiab nws lig rau kev sib tham rau ib nrab teev. Tom qab ntawd tus txiv neej tsis tau xyuam xim rau nws li kaum feeb - sib tham nrog ib tug neeg hauv xov tooj. Ib tug txiv neej ntxiv nws tsib feeb tom qab, thiab, tsis muaj commas, twj ywm stared ntawm nws.
Tom qab ib co kev taw qhia, Masha poob nthav hais tias, lawv hais, thiab koj paub tias koj zoo li tus niam ntiav! Nws choked rau nws resentment. Ob peb cov lus nug thiab - dua ib lub ncuav ntsej muag nyob rau hauv lub ntsej muag: "Koj yog tus swb - tsis muaj txij nkawm, ua haujlwm li ib tus kws xam nyiaj yooj yim, tsis muaj ib yam hauv lub neej tau ua tiav. Vim li cas koj thiaj xav tau peb? "-" Kuv yuav ua li cas? "- nws tau sau kuv tus phooj ywg thiab nws pib sau: nws paub cov lus, kawm tiav ob lub tsev, txaus siab rau txhua yam hauv nws daim teb ... Thiab nws teb tias:" Koj loj hlob hauv tsev neeg tsis tiav, thiab nws cuam tshuam koj lub siab, nrhiav lwm txoj haujlwm. "
Masha tsis tau piav qhia, thiab nws tus kheej tsis xav tias kev sib tham nyob rau hauv cov style ntawm "kev ntxhov siab" raug siv los xam phaj nws ntawm recruiting, raws li ib txoj haujlwm. Peb tsis tau xyaum ua cov kev sim zoo ib yam li ntawd: qhov kev xav yog txawv (tsawg tus neeg mob siab los ntawm kev sib ceg, kev quab yuam lossis kev tsim txom), thiab txoj haujlwm ua lag luam tsis zoo li. Niaj hnub nim no, cov tswv ntiav lawv xav tias lawv zoo li miv nyob hauv cov roj: xaiv ntau tus neeg ua haujlwm tshwj xeeb ua rau cov neeg ua hauj lwm yav tom ntej xaiv tau ntau dua. Tab sis yuav ua li cas ua kev xam phaj nrog cov neeg xam phaj, nrhiav neeg ua haujlwm, HR kev pab tswv yim thiab HR, thiab cov kws kho mob xav txog qhov no li cas?
Thaum dhau los ua lub ntsiab lus , kuv pib sau cov dab neeg zoo li Masha's. Nws tau qhia tias ib tug txiv neej hluas uas tau xav ua tus thawj coj muag khoom rau cov khoom siv hauv tsev yog "raug ntaus tawm" los ntawm lo lus nug ntawm kev nyiam sib deev. Qhov nws hais tias yog yooj yim twv. Ib tug ntxhais ua piv txwv ua ib qho chaw: ib pawg ntawm cov tub ceev xwm tau zaum ntawm ib sab, tus neeg xam phaj ntawm lwm tus, thiab tos twj ywm rau leej twg nws zaum nrog nws rov qab, tom qab ntawd tom qab ob peb cov lus nug ntawm ib pawg hais tias ntsiag to, tab sis txhua tus tau hnov: ruam. " Tus ntxhais tawg ntho rau hauv kua muag, thiab, tu siab, khiav. Txawm hais tias muaj lwm yam kev tshwm sim: ib tug tub hluas uas raug caw tuaj koom kev sib tham, mus rau hauv qhov chaw ua hauj lwm, thiab muaj txhua yam mus raws li niaj zaus thiab tsis muaj leej twg them nyiaj rau nws. Nws hnoos-tsis muaj dab tsi tshwm sim. Nws luag. Nws luag nyav rov qab. Txhaum nrog cov lus nug nyob rau ntawm kev ceev nrooj, nws tiv thaiv, thiab. Kev sib tham tau muab coj los ua.
Tab sis kev nyuaj siab thiab kev chim siab tom qab kev ntxhov siab-kev sib tham nyob ntawm - nyob ntawm tus neeg muaj peev xwm tsis nco qab teeb meem. Nws yog qhov txawv txav rau ib tug neeg kom nco ntsoov tej teeb meem ntxhov siab, thiab nws tom qab yog lub nres rau nws txoj kev loj hlob: muaj kev ntshai ntxiv mus, poob siab ntseeg nws tus kheej thiab nws lub peev xwm. Txhua yam tshwm sim nyob rau theem ntawm kev xav: ntawm no tus neeg tau npaj rau kev sib tham, nws repeats nws hais lus, nws muaj ib qho kev npaj ntawm kev txiav txim. Txawm li cas los, nws tau txais mus rau hauv ib qhov teeb meem uas ua rau tag nrho nws cov kev npaj. Hauv qee qhov chaw ntawm lub hlwb, ua rau nres lub tsho tshwm sim. Muaj ib tug stupor. Nws yuav tsis txaus teb, vim hais tias cov lus teb tau npaj tsis haum. Tom qab ntawd los ua ib qho ntse dhau ntawm tus cwj pwm txawv: Kuv raug txo nqi ua ib tug neeg. Thiab qhov tshwm sim coj los ua ke: kua muag, slam lub qhov rooj. Cov neeg uas muaj peev xwm ntxeev dua siab tshiab (thiab txhua tus muaj lawv qhov kev nyuaj siab rau kev nyuab siab - qeeb, yoo mov los yog tus qauv), cog lus. Cov neeg uas muaj kev cuam tshuam ceev ceev, tau kawg, muaj peev xwm yeej "sib ntaus" nrog cov neeg ua haujlwm lossis cov tswv lag luam. Tab sis qhov kev tsim nyog tshaj tawm ntawm kev ntxhov siab yog qhov kev puas tsuaj rau yus tus kheej, kev mob siab rau yus tus kheej, thiab, vim li ntawd, kev tsis txaus siab ntxiv, tsis yog nyob ntawm yus tus kheej xwb, tiam sis tseem nyob hauv tus kheej tus yam ntxwv.
Rudeness thiab qhov kev sim ua rau txaus ntshai
Vim li cas thiaj li tsim nyog? Li ntawd, tus tswv hauj lwm tuaj yeem soj ntsuam cov neeg thov kev zam rau, ua rau muaj kev nyuab siab, muaj peev xwm ua tsis zoo los yog tsis hnov mob hauv ib qho teeb meem, tiv thaiv lawv lub tswv yim. Xws li qhov kev xam phaj yuav tsum qhia tias tus neeg thov kev pab rau txoj haujlwm yuav ua li cas rau nws tus kheej, rau cov lus nug ntawm tus kheej. Nyob rau hauv lub arsenal ntawm cov kws tshwj xeeb nyob rau hauv recruiting, raws li ib txoj kev nrhiav ib txoj hauj lwm, muaj ntau txoj hauv kev los xyuas cov neeg sib tw. Yog tias tus neeg ua ntawv thov raug yuam kom lig dhau rau lub rooj sab laj, qhov chaw uas nws tseem tos tus tub ceev xwm "npau taws", saib seb ib tug neeg twg tawm ntawm qhov teeb meem no - rau tus neeg siab phem tshaj plaws uas ua txhaum qhov chaw. Raws li Igor Raisky, tus kws tshaj lij ntawm HR tau hais tias yuav ua li cas sai sai rau ib tug neeg nrhiav kev teb, npaj cov ntaub ntawv, paub txog qhov teeb meem rau nws, nws ntsuas nws tus kheej, seb nws puas muaj peev xwm mus tua, los yog tam sim ntawd surrenders.
Raws li ib lub koom haum nrhiav neeg ua haujlwm, niaj hnub no li ntawm 15 feem pua ntawm cov chaw ua haujlwm xav txog kev txhawj xeeb zoo, 10 tawm loyal thiab tsis suav nrog kev xam phaj, raws li lawv hais, "thuam cov lus nug", yog tias, cov uas muaj feem xyuam rau tus kheej lub neej, 40-xav txog qhov no tsis tsim nyog. Txawm li cas los xij, qhov teeb meem tseem ceeb yog qhov uas peb muaj ob peb tus kws kho mob tshwj xeeb uas npaj txhij rau txoj kev xam phaj li no, thiab feem ntau hauv cov lag luam cuam tshuam nrog kev puas siab puas ntsws. Hauv cov tes tsis zoo, kev sib tham yog kev nyuab siab heev. Tsis tas li ntawd, raws li cov kws kho mob, raws li cov cai (thiab yog li nws tau ua nyob rau hauv lub ntiaj teb), tus neeg thov yuav tsum ceeb toom txog lub neej yav tom ntej ntawm kev txhawj xeeb-kev sib tham ua ntej qhov kev xeem. Txawm tias tom qab peb tsis piav dab tsi.
Niaj hnub no, lub peev xwm los xyuas cov neeg ua haujlwm yav tom ntej rau kev ua siab ntev yog qhia nyob hauv ntau lub tuam txhab. Tau kawg, tau ceeb toom ib tug neeg hais txog kev sim, nws yog qhov nyuaj dua kom tau ib daim duab tiag tiag - nws tswj hwm thiab npaj. Thiab thaum tus neeg ua ntawv thov xav tau ib txoj hauj lwm, nws tuaj yeem ua qhov xwm txheej zoo. Txawm tias psychologists uas raug caw tuaj koom lub koom haum no (lawv tsis koom nrog qhov kev xam phaj, tsuas pom qhov kev sib tw ntawm tus neeg sib tw rau tus ncej), nco ntsoov txiav txim siab txog qhov muaj siab tiag. Tab sis txhua tus neeg yuav tsum paub dab tsi yog ua li cas rau nws. Thiab, hais txog tib neeg cov cai, qhov kev ceeb toom tseem yog qhov tseeb tshaj. Tus neeg thov tseem tseem tsis paub dab tsi yuav raug soj ntsuam, tawm tsam hauv ib txoj kev uas nws tus cwj pwm ntawm nws tus kheej, thiab cov kev ua si yuav raug tsim kom nws cov kev xav tshwm sim sai sai.
Spartans ntawm cov neeg uas daj ntseg hauv qhov teeb meem ntxhov siab, cuam ntawm lub pob tsuas, thiab cov neeg uas blushed, coj hauv cov tub rog: nws yog qhov tseem ceeb uas neeg tsis ntshai, thiab pib. Obviously, rau qee cov hauj lwm kev ntsuam xyuas kev nyuab siab zoo, tseem ceeb thiab tseem ceeb. Ntau txoj hauj lwm, qhov twg, koj, qhov tseeb, tsis yog koj tus kheej. Nov yog kev xaiv yeem, thiab ntau tus neeg pom zoo nrog qhov no. Lawv yog ob qho tib si ntawm kev noj qab haus huv thiab kev npaj ua ib qho "mechanism". Txawm li cas los xij, HR cov kws kho mob thiab cov kws kho mob xav tias nws tsis yog los ntawm kev coj mus kuaj "cov tshev mis" rau cov neeg thov kev pab ntawm txhua txoj haujlwm. Rau cov specialties txog kev ua haujlwm nyob rau hauv qhov kev pabcuam sector, ib tus neeg qhov kev xeem rau kev kam rau ua yog qhov tseeb, vim tias ib tus yuav tsum muaj peev xwm teb tau txaus thiab teb rau cov kev tsis txaus siab, kev sib ntaus sib tua ntawm npau taws, tshee thiab lwm yam tsis zoo. Yog tias tus neeg thov nkag ua haujlwm hauv qhov kev pab, tom qab ntawd thaum xam phaj lawv muaj peev xwm tsim tau ib qho teeb meem thaum nws raug cem, raug liam, raug thuam, ua ntawv faj seeb. Thiab yog hais tias nws muaj ib tug ras txog - lub neeg ruam nws tus kheej, mus tawm ntawm no, ces, obviously, nws tsis haum. Hauv kev pabcuam, nws yog ib qho tseemceeb uas yuav tau txiav txim siab seb tus kws tshaj lij puas muaj peev xwm nrog cov neeg pab leg ntaubntawv tuaj yeem ua haujlwm, kom txo kev npau taws ntawm cov neeg mob.
Kev ua haujlwm lossis kev fij yus tus kheej?
Tab sis qhov kev xam phaj yog thawj kauj ruam hauv lub tuam txhab, thiab nws yog qhov tseem ceeb rau tus neeg nyeem cov teeb meem: lawv yuav coj li cas nrog kuv, lawv puas yuav hwm kuv tus kheej ciam teb, los sis kuv puas yuav tsum tau ua haujlwm xwb? Yog li ntawd, nws tau hais txog kev tshua ntawm kev sib tham txog kev nyuab siab: "Yog tias koj xav ua hauj lwm hauv lub tuam txhab no, thiab hauv kev sib tham koj tau" xav tsis thoob "hauv txoj kev no, ces qhov kev tawm tsam" quaj-slam qhov rooj-mus "yog qhov tseeb. Vim tias koj tam sim ntawd qhia: koj yuav tsis mloog lus. Koj tsis tuaj yeem hnov lwm tus - nws txhais tau hais tias qhov no tsis yog koj qhov chaw. Yog tias koj xav tias yuav ua haujlwm hauv qhov kev pabcuam, koj yuav tsum npaj kom txhij tias koj cov ciam teb yuav raug ntau txoj cai. Vim tias nws yog qhov tseem ceeb rau cov tswv lag luam ntawm qhov kev lag luam no txawm tias koj tuaj yeem tswj xyuas tau tus kheej txoj kev xav. Kuv muaj ib tug tub ntxhais kawm ntawv uas ua ib tug neeg tu vaj tse rau cov neeg nplua nuj, thiab kawm hauv ib lub tsev kawm ntawv, tab sis lawv tsis tau qhia txog qhov no - lawv yuav raug rho tawm. Lawv tau siv ntau xyoo - lawv tsis coj leej twg nyob rau hauv xws li tsev, yog li ib tug ntxhais tsib hnub hauv ib lub lim tiam nws npaj txhij muab nws tus kheej, ib feem ntawm nws lub neej, los txo nws tus kheej ciam rau cov nyiaj loj. "
Kuv xav paub txog lub tswv yim ntawm Inna thaum nws hais tias cov neeg uas tau txais kev ruaj ntseg mus pom zoo nrog qhov no: muaj cov neeg uas xav txog lawv tus kheej, tiam sis muaj cov neeg uas tos lawv kom saib xyuas los ntawm lawv cov thawj tswj hwm lossis lub xeev. Nyob rau hauv qhov kev txiav txim zoo, qhov no yog kev ncaj ncees ntawm kev lav phib xauj, tab sis lawv npaj txhij yuav muag thiab txais txhua yam kev mob.
Tseem muaj cov neeg uas nrhiav haujlwm rau tus ntsuj plig thiab pom nws, txawm tag nrho cov kev sim siab. Raws li qhov pom tau - thiab qhov kev cia siab, thiab kev txaus siab ntawm nyiaj txiag, thiab lub sijhawm rau txoj kev loj hlob ntawm haujlwm, thiab kev paub txog tus kheej. Nws tsis paub tseeb hais tias ib tug neeg uas tau paub txog kev ntxhov siab ntawm qhov kev sib tham, tab sis "tawm tsam" thiab tau txais ib txoj hauj lwm, yuav so kom txaus. Cov tub rog raug tsom mus rau, cov khoom siv tau raug coj los ua haujlwm tseem ceeb txawm tias nyob hauv lub xeev teej nyhav, tab sis txhua yam yuav ua rau tus neeg pib mob. Qhov no tau pom nyob rau hauv ntau lub tuam txhab: tsis yog vim li cas, nrog qhov kub ntawm 40, ib tug neeg ua haujlwm, ces lwm, thiab, yam uas tsis muaj khaub thuas, yam uas tsis muaj ARI. Lub cev yeej tiv thaiv nws tus kheej los ntawm kev muaj mob - xws li lub cev, los yog kev puas hlwb. Raws li txoj cai, cov thawj coj muaj mob, thiab feem ntau lawv txaus siab txog kev tswj hwm kev ntxhov siab ntau zaus.
Nws muaj ib lo lus nug ntxiv txog kev ntxhov siab-kev sib tham: nws puas muaj txiaj ntsig rau cov neeg uas tsis tuaj yeem raug ntaus los ntawm txhua yam, txawm tias kev ntxhov siab, hauv pab neeg? Muaj lub siab tawv tiv thaiv koj tus kheej yog qhov zoo. Tab sis nws zoo rau tus neeg, tsis yog rau tus tswv hauj lwm. Cov neeg uas tiv thaiv kev tswj kev ntxhov siab, rau tus tswv ntawm lub tuam txhab lossis cov saib xyuas saum toj kawg nkaus yog cov sib tw. Txawm hais tias kev tswj tsis pom zoo kom paub tias nws tau pom ib tus sib tw. Kuv xav tias lawv tsis ua li cas - lawv yog cov yeeb ncuab nyob mus ib txhis, lawv yeej yuav tawm tsam, txij thaum lawv tau ceev cov kev puas siab puas ntsws los ua rau tib neeg siab phem. Lawv tau tsav tsheb los ntawm kev nqhis dej rau kev ua si, kev nrhiav kev xav, lawv zoo siab thiab npaj siab rau koob hmoov. Cov neeg zoo li no pom tau tias nws nyuaj rau kev ua haujlwm hauv lub moj khaum uas tau muab, lawv pheej sim ua txhaum rau lawv, thaum ntxim tias yuav tsum muaj qhov no ".
HR cov kws paub hauj lwm hu ua kev ntxhov siab-kev xam phaj tsis zoo, txawm li cas los xij, lawv hais tias txij li xyoo tas los no lawv siv ntau dua nyob hauv peb lub teb chaws, thiab tsis yog rau cov neeg thov hnub no. Qhov no txhais tau hais tias cov neeg uas tab tom nrhiav ib txoj hauj lwm yuav tsum tau npaj rau qhov tseeb tias lawv yuav raug kuaj xyuas kom muaj zog. Yuav ua li cas caj npab thiab yuav ua li cas coj zoo nyob rau hauv ib qho teeb meem ntawm kev tswj kev ntxhov siab? Ua ntej, li cov kws qhia txog psychologists, nws yog qhov tseeb rau cov neeg uas muaj kev ntxhov siab tsis paub txog qhov teeb meem thiab kos cov lus xaus: tsis yog, koj tsuas hais nws, tab sis qhov tseeb, koj tsis xav txog kuv li ntawd, thiab koj cov lus nug tsis txaus siab rau kuv. Kev tsim nyog tus kheej muaj peev xwm tsis muab cov neeg no tso rau hauv txoj hauj lwm xaiv - kuv puas zoo los sis tsis zoo? Kuv tuaj, lawv tsis coj kuv - nws txhais tau tias kuv tsis haum, thiab qhov no tsis qhia txog kuv qhov kev txawj ntse lossis kev txawj txaus. Kev nyuab siab-ua haujlwm tshwm sim los ntawm kev tso cai ntawm ib qho thiab tib qhov teeb meem, uas yog, ib tug yuav tsum siv qhov kev paub txuam nrog. Thaum ib tus neeg muaj kev paub thiab paub txog qhov yuav tshwm sim, nws muaj cuab kav hloov tau.